FAQ

Vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande ? Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Veuillez d'abord sélectionner une thématique liée au sujet qui vous intéresse parmi les catégories indiquées à droite :

Planification

Les produits Bette sont-ils recyclables et sont-ils fabriqués dans le respect de l’environnement ?

Oui. Bette a opté il a plus de 60 ans pour les matériaux naturels que sont le verre et l’acier. Tous nos produits sont 100 % recyclables et sont fabriqués exclusivement en Allemagne sur notre site de Delbrück. La fabrication des éléments de salle de bains Bette agréables au toucher et de valeur stable est totalement exempte de produits chimiques et de solvants. Nous produisons par nos propres sources deux tiers du courant consommé.

Les éléments de salle de bains Bette sont extrêmement robustes et conservent durablement leur beauté. En raison de leur fabrication écologique et de leur longévité, ils présentent un excellent bilan écologique et conviennent particulièrement aux projets de construction durables. Les produits Bette sont vérifiés conformément à l’Environmental Product Declaration (déclaration environnementale de produit) selon la norme ISO 14025 et au U. S. Green Building Council selon LEED.

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Où les baignoires, les receveurs de douche et les vasques Bette sont-ils fabriqués ?

Tous nos produits sont fabriqués en Allemagne et sont conçus de manière écologique exclusivement sur notre site de Delbrück. Sur ce site, nous sommes responsables de quelque 370 emplois.

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Les produits Bette sont-ils disponibles dans d’autres couleurs que le blanc ?

Oui. Outre un large éventail d’environ 500 coloris sanitaires standard brillants ou mats, nous avons développé notre propre palette de couleurs : 22 couleurs mates exclusives sont assorties aux tendances en matière de carrelage, pierre naturelle et plancher en bois. www.bette.de/fr/inspiration/farben

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Ma salle de bains a un plan de base individuel. J’ai donc besoin d’une baignoire ou d’un receveur de douche sur mesure. Bette offre-t-il les possibilités adéquates ?

Oui. Lors de la conception de salles de bains, quelques centimètres peuvent faire la différence, en particulier dans les espaces réduits ou dans les cas de rénovation et de réhabilitation. Nous simplifions la planification grâce à nos dimensions individuelles pour baignoires, douches au ras du sol et receveurs de douche. C’est pourquoi les plateaux bruts en acier titane sont découpés avec précision avant d’être émaillés et vitrifiés. Il est ainsi possible d’obtenir des solutions parfaites sur le plan esthétique et hygiénique, avec une utilisation optimale de l’espace. Les travaux fastidieux de carrelage sont ainsi évités.

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Un tuyau de descente ou la zone de pivotement d’une porte se situe dans le coin de la salle de bains où ma baignoire ou mon receveur de douche doit se trouver. Bette a-t-il une solution pour cela ?

Oui. Un petit angle peut nuire à l’aménagement global d’une salle de bains. C’est pourquoi Bette propose des sections d’angle pour une multitude de baignoires et de receveurs de douche, en fonction des besoins de chacun. Cela permet donc de résoudre les problèmes d’espace ou de gagner de la place pour les tuyaux de descente.

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Je veux faire le moins de bruit possible dans la salle de bains. Quelles solutions d’insonorisation Bette propose-t-il pour ses produits ?

Bette a développé différentes solutions pour profiter du bain ou de la douche sans faire de bruit. Pour minimiser la transmission du son au bâtiment, les pieds des baignoires Bette et du cadre de montage des receveurs de douche Bette, par exemple, sont insonorisés, tout comme les éléments d’ancrage qui fixent la baignoire au mur. Des sangles de renfort et des bandes d’isolation phonique sur les bords côté mur des baignoires et du système d’encastrement réduisent également la transmission du son. En outre, les tapis d’isolation phonique en bitume ne peuvent pas être collés visiblement sur le corps de la baignoire ou du receveur de douche Bette, possédant également une fonction insonorisante. 

Si les opérations d’isolation phonique sont effectuées selon les règles de l’art et dans leur intégralité, les baignoires Bette sont insonorisées conformément à la norme DIN 4109/A1. Si les receveurs de douche sont équipés du système d’encastrement Universal de Bette, le niveau sonore lors de l’utilisation de la douche n’est que de 20 dB et répond donc aux exigences de la norme DIN 4109/A1 ainsi qu’aux exigences élevées de la directive VDI 4100 SST III, ce que les contrôles de l’organisme DEKRA confirment aussi. 

La douche est encore plus silencieuse lorsque les receveurs de douche et douches au ras du sol Bette super plats sont installés avec le support de baignoire minimum. Celui-ci est simplement collé sur une chape ou un plancher en bois. Dans ce cas, la pression acoustique produite lors de l’utilisation de la douche n’est plus que de 17 dB, ce qui dépasse même largement les exigences élevées du niveau d’isolation acoustique 3 de la directive VDI 4100. Cela garantit plus de calme et d’intimité lors de la douche, en particulier dans les bâtiments mal insonorisés. 

Je veux protéger mon bâtiment des dommages causés par l’humidité. Quelles solutions Bette propose-t-il pour ses produits ?

Les Rebords Relevés Bette sur la douche au ras du sol ou la baignoire présentent une structure très sûre. À la place du silicone poreux, l’acier titane vitrifié assure ici la transition avec le mur. Ainsi, il n’y a plus de trous par lesquels l’eau peut s’infiltrer ni d’effet capillaire dû aux éclaboussures d’eau. En outre, la surface vitrifiée ne donne aucune prise aux moisissures, bactéries ou saletés. Les baignoires ou receveurs de douche dotés de rebords relevés offrent une valeur ajoutée durable : aucun entretien, aucune réparation, aucun dommage consécutif dû aux moisissures et à l’humidité dans le mur. 

Mais les bandes d’étanchéité de haute qualité pour rebords de baignoire, telles que le système d’étanchéité Bette, constituent aussi une excellente solution. Il protège également la zone à problèmes du joint en silicone, aussi bien au ras du sol que côté mur. Si le système d’étanchéité Bette est associé à une membrane d’étanchéité composite, si les instructions de montage sont prises en compte et si les matériaux fournis sont utilisés, le système répond aux exigences de la norme DIN 18195 T1 qui requiert une étanchéité totale.  

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Quand une baignoire en îlot est-elle indiquée ?

Une baignoire en îlot a un aspect stylé et élégant. Toutefois, elle a besoin d’assez de place autour d’elle pour que vous ayez une liberté de mouvement suffisante et qu’elle soit particulièrement bien mise en valeur. Mais même devant des façades ou baies vitrées ou devant un joli mur, une baignoire en îlot peut sembler très attrayante. Dès la planification, assurez-vous, si possible, de l’absence de cavités difficiles d’accès, qui ne peuvent plus être utilisées de manière judicieuse et nettoyées correctement.

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Y-a-t-il des baignoires et des douches de formes spéciales ?

Oui. Bette propose un vaste assortiment standard de baignoires et de douches, préparées pour la quasi totalité des plans et applications dans la salle de bains, par exemple pour une pose dans les coins ou les niches ou dans la zone de pivotement des portes. Outre les formes rectangulaires, des formats ovales, ronds et amorphes sont disponibles, ainsi que des variantes en quart de cercle et pentagonales. Pour un aperçu des baignoires, rendez-vous sur www.bette.de/fr/produkte/produktfinder/badewannen et pour un aperçu des douches sur www.bette.de/fr/produkte/produktfinder/duschwannen.   

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Achat

Où puis-je me procurer des brochures sur les produits de qualité Bette ?

Veuillez télécharger ici www.bette.de/fr/service/downloads nos brochures ou adressez-vous à un revendeur spécialisé de confiance. 

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Où puis-je obtenir des conseils d’experts sur les baignoires, les receveurs de douche ou les vasques Bette ? Où puis-je voir les produits Bette ?

Notre moteur de recherche de revendeurs vous indique un revendeur Bette près de chez vous de manière simple et conviviale : www.bette.de/fr/service/haendlersuche 

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Pourquoi dois-je choisir une baignoire, un receveur de douche ou une vasque Bette ?

Bette est une entreprise familiale de tradition, passionnée et expérimentée dans le secteur de l’acier titane vitrifié. Les baignoires, les receveurs de douche et les vasques constitués de ce matériau mince, léger et pourtant exceptionnellement résistant sont fabriqués exclusivement à Delbrück en Westphalie orientale de manière durable. 

L’acier titane vitrifié est le matériau idéal pour la salle de bains – de la fabrication au recyclage en passant par la planification et le montage, l’utilisation, le nettoyage et l’entretien. Sa surface brillante BetteGlasur® est plus dure que le marbre, le plastique ou l’acier, résistante aux rayures et aux UV et non poreuse. Une qualité Premium, que nous vous garantissons 30 ans. 

En savoir plus : www.bette.de/fr/inspiration/material

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Quel est le meilleur installateur de produits Bette ?

Nous recommandons de faire installer les produits de qualité Bette exclusivement par un artisan spécialisé dans les équipements sanitaires. Ainsi, vous bénéficierez non seulement d’une installation sûre et appropriée, mais aussi de toutes les garanties associées. De plus, un artisan spécialisé garantit une installation étanche, insonorisée et conforme à la sécurité anti-incendie de nos baignoires, receveurs de douche et vasques.

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Où puis-je acheter des baignoires, receveurs de douche et vasques Bette ?

Nous vous recommandons de vous adresser à une entreprise ou un grossiste spécialisé dans les sanitaires. Vous recevrez ainsi des conseils d’experts et un soutien, de la planification du projet à son exécution. Notre moteur de recherche de revendeurs vous permettra de trouver les entreprises et les revendeurs qui distribuent les produits Bette près de chez vous : www.bette.de/fr/service/haendlersuche  

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Combien de temps dois-je attendre mon produit ? (délais de livraison)

Pour garantir une livraison rapide, Bette stocke, comme les grossistes en sanitaires, un vaste assortiment standard d’éléments de salle de bains. Les produits tenus régulièrement en stock par Bette sont repérés comme tels sur les différentes pages. Pour connaître les délais de livraison actuels des produits, veuillez contacter votre revendeur spécialisé. Les produits sur mesure sont fabriqués à la demande dans notre usine de haute technologie. Veuillez prévoir des délais d’exécution suffisants dans votre planning de construction.

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Où puis-je obtenir des informations sur les prix des produits ?

Les éléments de salle de bains Bette attirent l’attention et vous sont fidèles depuis des décennies tout en offrant un excellent rapport qualité-prix. Veuillez demander les prix actuels à un installateur sanitaire de confiance. 

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Utilisation

Puis-je utiliser des additifs pour le bain dans ma baignoire Bette ?

La surface BetteGlasur résiste aux produits chimiques et aux additifs pour le bain qui sont également tolérés par la peau humaine. Respectez les instructions figurant sur la notice correspondante et éliminez les résidus soigneusement après utilisation.

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Peut-on endommager les baignoires ou les receveurs de douche en acier titane vitrifié de Bette en utilisant des tapis antidérapants ou des autocollants ?

Normalement non, les produits usuels adéquats que nous connaissons n’endommagent pas l’émail extrêmement dur de l’acier titane Bette. Cependant, nous recommandons de retirer les tapis antidérapants après utilisation et de ne pas les laisser en permanence dans la baignoire. Sous les tapis ou les autocollants, il peut rester de l’humidité, ce qui est susceptible d’entraîner la formation de saletés tenaces dues au calcaire ou aux résidus de saleté, car un rinçage à l’eau ne permet pas de les éliminer. 

BetteAntidérapant et BetteAntiderapant Pro constituent une alte rnative aux tapis antidérapants. Elles sont conçues en usine pour garantir une sécurité supplémentaire et une résistance au glissement conforme aux normes.  

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Les teintures pour cheveux, les cosmétiques, les additifs pour le bain ou les désinfectants peuvent-ils endommager ma baignoire, mon receveur de douche ou ma vasque en acier titane vitrifié de Bette ?

La surface BetteGlasur est particulièrement résistante. Elle résiste aux cosmétiques, aux additifs pour le bain et à la plupart des produits chimiques. Même le vernis à ongles ne laisse aucune trace et s’enlève facilement. Respectez les notices et les instructions d’emploi des fabricants respectifs et éliminez les résidus éventuels soigneusement après utilisation. 

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Quels additifs pour le bain puis-je utiliser dans les baignoires à remous ?

Des additifs pour le bain spéciaux sont disponibles pour les baignoires à remous. Ils ne laissent aucun résidu dans les conduites et les buses et sont donc sans danger pour les systèmes balnéo. Veuillez respecter les instructions d’emploi et les consignes correspondantes des fabricants respectifs. Nous déconseillons fortement l’utilisation d’additifs moussants pour le bain. 

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J’ai entendu dire que l’eau se refroidit rapidement dans des baignoires en acier titane vitrifié. Est-ce vrai ?

Non. Même pendant les froides journées d’hiver, l’acier titane vitrifié est le compagnon idéal pour un bain agréable car le matériau est bien tempéré et absorbe rapidement la chaleur de l’eau du bain – également dans les zones plutôt froides de la baignoire, au niveau de la nuque et des bords. La quantité de chaleur perdue par une baignoire ne dépend pas du matériau utilisé, mais dépend à 80 % de la température ambiante, de la circulation de l’eau et de l’évaporation à la surface de l’eau. La majeure partie de la chaleur absorbée par l’acier est restituée à l’eau lorsque celle-ci refroidit.

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Nettoyage

Comment nettoyer au mieux et le plus facilement les impuretés qui se déposent quotidiennement sur l’acier titane vitrifié de Bette ?

La surface BetteGlasur®, qui recouvre nos baignoires, receveurs de douche et vasques en acier titane dans des teintes brillantes ou mates, est extrêmement hygiénique et résistante. Les saletés et les bactéries adhèrent difficilement à la surface non poreuse et dure comme du verre et peuvent généralement être éliminées facilement à l’aide d’un chiffon doux non abrasif ou d’une éponge non abrasive avec un peu d’eau chaude et claire. Pour le nettoyage et l’entretien quotidiens, nous recommandons le chiffon d’entretien Bette (no de commande Z0016912) et le spray nettoyant pour émail (no de commande B57-0245).

Les produits de nettoyage agressifs tels que les produits de débouchage ou les produits à récurer peuvent endommager la surface BetteGlasur®. Il convient donc de renoncer

complètement à l’utilisation de ces produits. Avec les mesures décrites ci-dessus, vous pouvez atteindre une propreté et une hygiène optimales si vous effectuez un entretien régulier, même sans nettoyants agressifs.

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Comment nettoyer au mieux et le plus facilement les saletés tenaces sur l’acier titane vitrifié de Bette ?

Il est préférable de ramollir les saletés tenaces avec un nettoyant doux pour salle de bains ou multi-usage. Laissez agir le produit pendant 15 à 30 minutes, puis répétez l’opération. Vous pouvez également utiliser notre produit nettoyant pour émail Bette (no de commande Z0015908) ou notre crayon d’entretien d’émail (no de commande Z0007521). Dans tous les cas, veuillez respecter les consignes d’utilisation des produits de nettoyage sur les surfaces émaillées.

Les produits de nettoyage agressifs tels que les produits de débouchage ou les produits à récurer peuvent endommager la surface BetteGlasur®. Il convient donc de renoncer

complètement à l’utilisation de ces produits. Avec les mesures décrites ci-dessus, vous pouvez atteindre une propreté et une hygiène optimales si vous effectuez un entretien régulier, même sans nettoyants agressifs.

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Comment éliminer les dépôts de calcaire de l’acier titane vitrifié ?

Vous pouvez éviter facilement les dépôts de calcaire en veillant à ce que les robinets soient fermés et étanches et en enlevant l’eau résiduelle après utilisation. Éliminez les résidus collants avec un chiffon doux non abrasif et une solution tiède d’eau et de vinaigre (rapport de mélange 1:1, pas de vinaigre concentré) que vous rincerez ensuite simplement à l’eau claire. 

Pour l’entretien et le nettoyage régulier de la surface vitrifiée de l’acier titane, Bette propose un nettoyant pour émail spécial (no de commande Z0015908). Le nettoyant sans solvant élimine les traces de calcaire peu esthétiques et tenaces et les taches sur les produits de salles de bains : il suffit de verser une dose de produit nettoyant sur la surface humidifiée et de frotter avec un chiffon doux. Il ne reste plus qu’à rincer à l’eau chaude. 

Les produits de nettoyage abrasifs, contenant du sable, fortement acides et agressifs ainsi que les détartrants ne conviennent pas à l’élimination des résidus de calcaire. 

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Comment éliminer les impuretés dues à l’abrasion métallique ou les taches de rouille de l’acier titane vitrifié ?

Le nettoyage d’outils de jardin ou d’équipements de sport, par exemple, dans la baignoire est susceptible d’entraîner la formation d’impuretés dues à l’abrasion métallique. Les taches de rouille occasionnées par des équipements rouillés, les restes de silicone ou les résidus de peinture font aussi partie des impuretés occasionnelles. Pour éliminer ces résidus, il est préférable d’utiliser notre crayon d’entretien d’émail (no de commande Z0007521) comme une gomme. Humidifiez d’abord la surface à l’eau, gommez et le tour est joué.

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Puis-je éliminer le vernis à ongles ou les teintures pour cheveux de l’acier titane vitrifié ?

Les cosmétiques tels que le vernis à ongles ou les teintures pour cheveux ne peuvent pas endommager les produits de salle de bains Bette en acier titane vitrifié car la surface BetteGlasur est résistante aux produits chimiques. Après utilisation, éliminez toujours soigneusement les impuretés éventuelles de l’émail. Les vernis et les teintures pour cheveux s’enlèvent alors facilement sans laisser de résidus de couleur.

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Tous les produits de nettoyage peuvent-ils être utilisés avec de l’acier titane vitrifié ?

Les éléments de salle de bains Bette en acier titane vitrifié sont certes extrêmement robustes et faciles à nettoyer. Mais, il convient d’éviter les nettoyants très acides et agressifs, ainsi que les produits à récurer et les éponges ou brosses abrasives. Ils peuvent contenir des particules plus dures que le verre et donc rayer la surface.

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Puis-je utiliser un produit de débouchage dans ma baignoire, mon receveur de douche ou ma vasque en acier titane vitrifié ?

Les produits de nettoyage agressifs tels que les produits de débouchage ou les produits à récurer peuvent endommager la surface BetteGlasur. Il convient donc de renoncer complètement à l’utilisation de ces produits. Avec les mesures décrites à la question « Comment nettoyer au mieux et le plus facilement les impuretés qui se déposent quotidiennement sur l’acier titane vitrifié de Bette ? », vous pouvez atteindre une propreté et une hygiène optimales si vous effectuez un entretien régulier, même sans nettoyants agressifs.

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Comment nettoyer une baignoire, un receveur de douche ou une vasque revêtus de la surface antisalissure BetteGlasur Plus ?

Pour préserver durablement les propriétés hydrofuges et antisalissures de BetteGlasur® Plus, veuillez respecter les instructions d’entretien suivantes : Essuyez la surface de votre produit Bette avec un chiffon doux après utilisation. Pour un entretien ultérieur, rincez la surface à l’eau chaude et utilisez des chiffons doux pour le nettoyage. Pour le nettoyage et l’entretien quotidiens, nous recommandons le chiffon d’entretien Bette (no de commande Z0016912).

En cas de salissure importante, utilisez notre spray nettoyant pour émail (no de commande B57-0245), un liquide vaisselle disponible dans le commerce, un nettoyant doux pour salle de bains ou un nettoyant ménager non abrasif. Dans tous les cas, veuillez respecter les consignes d’utilisation des produits de nettoyage sur les surfaces émaillées.

Pour l’entretien de la finition de surface BetteGlasur Plus, l’utilisation des produits suivants est déconseillée : chiffons en microfibres, laine d’acier, nettoyants abrasifs, nettoyants fortement alcalins, nettoyants fortement acides, détergents et lessives, crayons d’entretien ou le nettoyant pour émail Bette.

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Comment puis-je nettoyer la surface antidérapante BetteAntirutsch dans mon receveur de douche ou ma baignoire ?

Après chaque utilisation, nettoyez la surface avec un chiffon doux non abrasif ou une éponge et de l’eau chaude et claire. En cas de salissures plus tenaces, une brosse à poils souples en plastique ou à poils naturels peut être utilisée.

Pour le nettoyage, vous pouvez utiliser notre nettoyant pour émail Bette (no de commande Z0015908), le spray nettoyant pour émail (no de commande B57-0245) ou un nettoyant doux pour salle de bains ou multi-usage. Dans tous les cas, veuillez respecter les consignes d’utilisation des produits de nettoyage sur les surfaces émaillées.

Les produits de nettoyage agressifs tels que les produits de débouchage ou les produits à récurer peuvent endommager les surfaces émaillées et antidérapantes et altérer l’effet antidérapant. Avec les mesures décrites ci-dessus, vous pouvez atteindre une propreté et une hygiène optimales si vous effectuez un entretien régulier, même sans nettoyants agressifs.

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Comment puis-je nettoyer la surface antidérapante BetteAntirutsch Pro dans ma douche ?

Après chaque utilisation, nettoyez la surface avec le chiffon d’entretien Bette (no de commande Z0016912) et de l’eau chaude et claire. En cas de salissures plus tenaces, une brosse à poils souples en plastique ou à poils naturels peut être utilisée. Il est préférable que la surface soit séchée immédiatement après utilisation. 

Pour le nettoyage, vous pouvez utiliser notre nettoyant pour émail Bette (no de commande Z0015908), le spray nettoyant pour émail (no de commande B57-0245) ou un nettoyant doux pour salle de bains ou multi-usage. Dans tous les cas, veuillez respecter les consignes d’utilisation des produits de nettoyage sur les surfaces émaillées.

Les produits de nettoyage agressifs tels que les produits de débouchage ou les produits à récurer peuvent endommager les surfaces émaillées et antidérapantes et altérer l’effet antidérapant. Avec les mesures décrites ci-dessus, vous pouvez atteindre une propreté et une hygiène optimales si vous effectuez un entretien régulier, même sans nettoyants agressifs.

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De petits points bruns ou taches ressemblant à des taches de rouille sont visibles sur la surface de ma baignoire, de mon receveur de douche ou de ma vasque Bette. Même si un essuyage permet d’éliminer ces taches, elles réapparaissent peu de temps après. À quoi sont-elles dues et comment les éliminer de manière permanente ?

En général, les petits points bruns ou taches sont des impuretés provenant du réseau de canalisations. La plupart du temps, il s’agit de grains contenant de l’oxyde de fer qui s’oxydent en présence d’oxygène et d’eau et se déposent en surface à l’aide du calcaire, ce qui conduit au phénomène décrit. Il est possible d’y remédier uniquement si les dépôts de calcaire en surface sont soigneusement éliminés de sorte que la surface soit à nouveau parfaitement lisse. Un rinçage permet donc d’éliminer facilement les impuretés provenant du réseau de canalisations. Pour empêcher la formation de ces impuretés, veuillez vous adresser à une entreprise spécialisée dans les sanitaires.

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La surface de ma nouvelle baignoire, de mon nouveau receveur de douche ou de ma nouvelle vasque en acier titane vitrifié a un aspect terne et est salie par des dépôts tenaces ou des impuretés incrustées. De quoi s’agit-il et comment y remédier ?

Pendant la phase de construction, il peut arriver que la baignoire soit encrassée par du ciment, de la peinture ou des résidus d’eau stagnant pendant une période prolongée en combinaison avec des couches de poussière. La surface vitrifiée peut donc sembler usée au toucher ou avoir un aspect terne. Pour éliminer les impuretés de ce type, veuillez suivre la procédure de nettoyage habituelle (voir question « Comment nettoyer au mieux et le plus facilement les impuretés qui se déposent quotidiennement sur l’acier titane vitrifié de Bette ? »). Si cela ne suffit pas, procurez-vous des produits de nettoyage et d’entretien spéciaux disponibles en magasins spécialisés. 

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Garantie

Combien de temps Bette garantit-il ses produits émaillés ?

Les baignoires, receveurs de douche, douches au ras du sol et vasques de Bette sont constitués d’un acier titane vitrifié très résistant. Une qualité Premium, que nous vous garantissons 30 ans, conformément à nos conditions de garantie.

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Combien de temps Bette garantit-il ses systèmes balnéo ?

Conformément à nos conditions de garantie, l’acier titane vitrifié durable de nos baignoires est garanti 30 ans et les composants techniques sont garantis 4 ans.

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Quelle garantie Bette accorde-t-il sur ses meubles de salle de bains ?

Les matériaux, les surfaces et les ferrures que nous utilisons exclusivement pour nos meubles de salle de bains sont de haute qualité, faciles d’entretien et adaptés à une utilisation durable dans la salle de bains. La période de garantie légale de 2 ans s’applique à tous les meubles de salle de bains Bette.

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Quelle garantie Bette accorde-t-il sur les accessoires pour les baignoires, receveurs de douche et vasques ?

La période de garantie légale de 2 ans s’applique à tous les accessoires Bette.

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Ma baignoire, mon receveur de douche, ma baignoire à remous ou ma vasque Bette présente un défaut. Comment faire valoir mes droits de garantie ?

Veuillez vous adresser à votre contractant qui vous a vendu et/ou installé le produit Bette. Il transmettra ensuite votre message au service Bette.

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Entretien

L’acier titane vitrifié peut-il être réparé ?

À l’origine, la surface BetteGlasur® est résistante aux chocs. Comparable à la fibre de verre, elle conserve sa souplesse et sa résistance aux effets habituels du bain. Dans de rares cas, il peut arriver que de petites zones de la surface vitrifiée s’écaillent, par exemple parce que quelque chose de lourd est tombé sur la vasque, la baignoire ou la douche au ras du sol. Pour ces réparations mineures, Bette propose un vernis émaillé, appelé Remalle, constitué d’un mélange de plastique autodurcissant dans les différents coloris de la baignoire. Le vernis est appliqué en fines couches successives sur la zone endommagée jusqu’à ce que celle-ci soit complètement remplie. Ensuite, la pâte de réparation doit bien sécher et durcir. Autrement, nous pouvons vous indiquer en Allemagne une entreprise spécialisée dans ces réparations. 

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Y-a-t-il des entreprises qui remplacent les baignoires et les receveurs de douche sans abîmer le carrelage ? Avez-vous un contact ?

Nous vous indiquerons volontiers une entreprise spécialisée qui remplacera votre receveur de douche ou baignoire sans abîmer le carrelage. Si vous cherchez vous-même un fournisseur, assurez-vous, surtout pour le remplacement d’une baignoire, qu’il vous propose un véritable échange et non un changement de baignoire dans une baignoire où seul un insert en plastique est collé dans votre ancienne baignoire. 

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Où puis-je commander des pièces de rechange ?

Veuillez vous adresser à une entreprise de confiance spécialisée dans les sanitaires. Souvent, les pièces de rechange sont déjà en stock ou peuvent être commandées rapidement. Notre moteur de recherche de revendeurs vous permettra de trouver les entreprises spécialisées à proximité de chez vous : www.bette.de/fr/service/haendlersuche  

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Les joints en silicone doivent-ils être remplacés ?

Tout utilisateur de salle de bains connaît le problème des joints en silicone moisis ou fissurés. Les joints en silicone sont des joints de maintenance conformes à la norme DIN 52460. Leur étanchéité doit être contrôlée régulièrement. Le cas échéant, ils doivent être remplacés de manière professionnelle, ce qui engendre régulièrement une charge de travail et des frais de matériel pour le professionnel des sanitaires. La moisissure représente un risque pour votre santé et si les joints à élasticité permanente fuient également, le bâtiment risque d’être gravement endommagé. 

En guise d’alternative, Bette offre la possibilité d’équiper plusieurs de ses baignoires et receveurs de douche de Rebords Relevés Bette. Il s’agit de bords relevés sur la douche au ras du sol ou la baignoire, qui, côté mur, offrent une protection structurale contre les dommages dus à l’humidité car, à la place du silicone poreux, l’acier titane vitrifié assure ici la transition avec le mur. Mais les bandes d’étanchéité de haute qualité pour rebords de baignoire, telles que le système d’étanchéité Bette, constituent aussi une bonne solution. Elles protègent également la zone à problèmes du joint en silicone, aussi bien au ras du sol que côté mur. Si le système d’étanchéité Bette est combiné à une membrane d’étanchéité composite, si les instructions de montage sont prises en compte et si les matériaux fournis sont utilisés, le système d’étanchéité Bette répond aux exigences de la nouvelle norme d’étanchéité DIN 18534-1 qui requiert une étanchéité totale pour les douches au ras du sol, par exemple, et ce, même en cas d’influence importante de l’eau.

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